一說到暖氣片的售後服務,大家首先想到的是暖氣片漏水是不是該他管,暖氣片不热是不是該找他,那其它的好象又沒什麽該他管了,其實並不是這樣的了,它包含的內容多了去了,並不只是這一點點事項,而就是由于我們的不了解,不清楚而放棄了自己應得的服務,特別是一些小的暖氣片厂家,對服務人員管理不力,他們能少一事決不多一事,只要業主不提醒,他們就偷工減項,下面我們一起來認識下暖氣片售後服務事項:
1、暖氣片选择的时候,一定要让他们进行现场测量计算,设定安装位置,这一系列的服务都是属于售后服务内容的,大多数业主不知道而放弃,更有的小公司居然还要上门费,损害消费者的利益;
2、暖氣片安装过后,会对业主进行简单的培训,主要是暖氣片的正常使用下保养方法;
3、我們在使用中,如遇到什麽問題,應在第一時間與售後取得聯系,而客服必須在24小時內解決,如果特殊情況解決不了的,也必須讓業主知道詳細的流程和完工時間。
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